Regulamin platformy Echowright

Postanowienia ogólne

Platforma pełni funkcję narzędzia informacyjnego i weryfikacyjnego, które umożliwia muzykom bezpośredni kontakt z pracowniami lutniczymi. Echowright nie jest sprzedawcą instrumentów w rozumieniu bezpośredniej transakcji handlowej, lecz pośrednikiem technicznym, który udostępnia katalog, obsługuje komunikację oraz dba o zgodność opisów z rzeczywistym stanem warsztatów. Korzystanie z serwisu jest dobrowolne i bezpłatne, z wyjątkiem wyraźnie oznaczonych usług płatnych, takich jak konsultacje doboru instrumentu czy warsztaty otwarte.

Definicje

• Pracownia - niezależny warsztat lutniczy, który przeszedł procedurę weryfikacji opisaną na stronie poświęconej zasadom współpracy i samodzielnie buduje, wycenia oraz dostarcza instrument.
• Użytkownik - osoba przeglądająca katalog, kontaktująca się z pracownią lub korzystająca z płatnych form wsparcia.
• Karta instrumentu - opis pojedynczej pozycji katalogowej zawierający specyfikację techniczną, cenę oraz dane wykonawcy.
• Zamówienie - zgłoszenie chęci zakupu konkretnego instrumentu, przekazane za pośrednictwem platformy do właściwej pracowni.

Charakter platformy i rola Echowright

Echowright nie produkuje instrumentów i nie magazynuje gotowych egzemplarzy. Każda pozycja w katalogu odpowiada rzeczywistemu zleceniu, które pracownia podejmuje się wykonać po otrzymaniu zamówienia, dlatego dostępność poszczególnych instrumentów może się zmieniać w zależności od obciążenia warsztatu. Rola platformy ogranicza się do udostępnienia narzędzia komunikacji, przekazania płatności do warsztatu oraz nadzoru nad zgodnością opisu instrumentu ze stanem faktycznym ustalonym podczas weryfikacji opisanej w odrębnym dokumencie dotyczącym zasad współpracy.

Zasady składania zamówień

Zamówienie składane jest poprzez dodanie wybranej pozycji do koszyka i przekazanie zgłoszenia do właściwej pracowni. Warsztat kontaktuje się następnie z użytkownikiem w celu potwierdzenia specyfikacji, terminu realizacji oraz ewentualnych modyfikacji wynikających z indywidualnych preferencji muzyka, takich jak wymiary gryfu, rodzaj drewna czy strojenie instrumentu. Dopiero takie potwierdzenie stanowi zawarcie umowy między użytkownikiem a pracownią, a Echowright nie jest jej stroną.

Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych kontaktowych oraz jasnego określenia swoich oczekiwań wobec instrumentu, co pozwala pracowni przygotować rzetelną wycenę i realny termin wykonania.

Płatności i ceny

Ceny podane przy każdej pozycji katalogowej są cenami ostatecznymi brutto, obejmującymi strojenie końcowe, odbiór techniczny oraz wysyłkę w futerale. Prowizja platformy naliczana jest wyłącznie pracowni i nie wpływa na kwotę widoczną dla kupującego. Płatność trafia bezpośrednio na rachunek warsztatu realizującego zamówienie, co oznacza, że Echowright nie pośredniczy w przepływie środków finansowych ani nie przechowuje ich na własnych kontach rozliczeniowych.

Czas realizacji i odbiór instrumentu

Każdy instrument powstaje w jednym egzemplarzu, dlatego terminy realizacji ustalane są indywidualnie i mogą ulegać zmianie w zależności od obciążenia pracowni, dostępności surowca oraz złożoności zamówienia. Warsztat zobowiązany jest informować użytkownika o każdym istotnym przesunięciu terminu z odpowiednim wyprzedzeniem, a odbiór gotowego instrumentu odbywa się bezpośrednio u mistrza lub za pośrednictwem wysyłki ubezpieczonej do pełnej wartości.

Odpowiedzialność stron

Pracownia ponosi pełną odpowiedzialność za jakość wykonania, zgodność instrumentu ze specyfikacją oraz bezpieczeństwo transportu do momentu odbioru przez kupującego. Echowright odpowiada za rzetelność procesu weryfikacji pracowni oraz prawdziwość informacji zawartych w karcie instrumentu, nie ponosi natomiast odpowiedzialności za opóźnienia czy wady powstałe w trakcie budowy, które leżą po stronie warsztatu wykonującego zamówienie.

Reklamacje i gwarancja

Szczegółowe zasady składania reklamacji oraz warunki zwrotu instrumentów opisane są w odrębnym dokumencie poświęconym zwrotom i reklamacjom. Platforma pośredniczy w zgłaszaniu reklamacji pomiędzy użytkownikiem a pracownią, dbając o to, by proces przebiegał zgodnie z ustalonymi zasadami i w rozsądnym terminie, a strony otrzymywały jasne informacje o jego przebiegu.

Własność intelektualna

Opisy instrumentów, fotografie pracowni oraz materiały graficzne zamieszczone w katalogu stanowią własność Echowright lub poszczególnych warsztatów i podlegają ochronie prawnej. Kopiowanie, powielanie lub wykorzystywanie tych materiałów w celach komercyjnych bez zgody uprawnionego podmiotu jest niedozwolone i może stanowić podstawę do dochodzenia roszczeń.

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Platforma zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie w zakresie niezbędnym do prawidłowego funkcjonowania serwisu, przy czym zmiany nie będą naruszać praw nabytych przez użytkowników w ramach już zawartych umów z pracowniami. Dalsze korzystanie z serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.